Versand und Lieferung

Nachdem Ihre Zahlung erfolgt ist und bestätigt wurde, versenden wir Ihre bestellten Produkte. Um allfälligen Unklarheiten bei Ihrem Einkauf in unserer Online-Apotheke entgegenzuwirken, finden Sie unten stehend einige allgemeine Informationen zum Versand und der Lieferung Ihrer Bestellung. Zögern Sie bitte nicht, uns für Fragen, die nicht bereits auf dieser Seite beantwortet werden, zu kontaktieren. Unser Support-Team ist bei Fragen gerne jederzeit für Sie da. Um eine kürzere Verarbeitungszeit zu ermöglichen, ist es ratsam, dabei die Identifikationsnummer der jeweiligen Bestellung zu erwähnen.

Versand und Tracking

Sobald Ihre Bestellung nach ungefähr 24 bis 72 Stunden unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per Mail. Darin finden Sie auch eine Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Standort und Status Ihres Pakets über https://www.17track.net/ abfragen und verfolgen. Bitte beachten Sie aber, dass es nach dem Bestellen 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis Sie den Status Ihres Pakets überprüfen bzw. nachverfolgen können. Sollten Sie innerhalb des erwähnten Zeitrahmens keine Bestätigung von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie anschliessend, falls nötig, unseren Kundendienst via Mail oder über unser Kontaktformular.

Lieferbedingungen und Versandkosten

Welcher Paketdienst für den Versand Ihrer Artikel in Anspruch genommen wird, hängt von Ihrer gewählten Versandmethode ab. Grundsätzlich können Sie zwischen verschiedenen lokalen Post- und Versanddienstleistern wählen. Diese weisen jeweils unterschiedliche Lieferfristen auf.

Zudem stehen Ihnen auch verschiedene Versandoptionen zur Auswahl. Mit dem Standard-Versand erhalten Sie die Lieferung in der Regel 7 bis 21 Tage nach Abschluss Ihrer Bestellung. Wenn Sie hingegen unseren Express-Versand wählen, erhalten Sie Ihr Paket innert 5 bis 7 Tagen nach dem Einkauf. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bei Ihnen eintreffen, ist es gut möglich, dass ein Problem mit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse besteht. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den gewählten Versanddienstleister, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

Auch die Versandkosten hängen vom gewählten Dienstleister und der Versandoption ab. Beträgt der Preis Ihrer bestellten Waren aber mindestens das Äquivalent von EUR 200 oder höher in Schweizer Franken, schenken wir Ihnen die gesamten Versandkosten. So lohnen sich Grossbestellungen bei uns also gleich doppelt!

In der Regel müssen Sie auf Ihre Bestellung keine zusätzlichen Zollgebühren entrichten. Für den Fall, dass Sie von der Zollbehörde Ihres Wohnlandes dennoch einen Brief mit der Aufforderung, zusätzliche Zollgebühren zu bezahlen, erhalten, empfehlen wir Ihnen, diesen zu ignorieren. Verweigern Sie dann bei der Anlieferung einfach die Annahme des Pakets. Die Lieferung wird uns dann für Sie kostenlos zurückgeschickt. Informieren Sie anschliessend unser Support-Team, damit wir Ihnen die bestellten Produkte schnellstmöglich in einem anderen Paket zustellen können, ohne dass dabei für Sie weitere Kosten oder Zollgebühren entstehen.

Sicherheit und Datenschutz

Medikamente sind eine äusserst private Angelegenheit. Wir sind uns dessen bewusst. Wir legen deswegen grossen Wert darauf, Ihre Bestellung diskret abzuwickeln. Ihre Artikel werden daher unauffällig verpackt, so dass von aussen nicht erkenntlich ist, dass sich Arzneimittel im Paket befinden. Auch arbeiten wir nur mit bewährten Paketdienstleistern zusammen, die einen sicheren und zügigen Versand Ihrer Bestellung gewährleisten. Selbiges gilt auch für Ihre im Rahmen der Bestellung gesammelten Daten. Diese werden zu jedem Zeitpunkt sicher und den Datenschutzrichtlinien entsprechend verarbeitet.

Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular bei unserem Kundendienst. Senden Sie, falls möglich, ein Foto oder Video der beschädigten Ware als Anhang mit. Falls das Produkt augenscheinlich stark beschädigt ist, ersetzen wir Ihnen den Artikel selbstverständlich umgehend und kostenlos durch einen neuen. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie ein falsches, nicht bestelltes Produkt erhalten haben sollten. Wir werden Ihnen den korrekten Artikel umgehend nach Ihrer Meldung nachschicken.