Obwohl es uns besonders am Herzen liegt, Ihren Einkauf bei uns so simpel und speditiv wie möglich zu gestalten, können beim Besuch unserer Online-Apotheke immer auch gewisse Zweifel oder Fragen auftauchen. Aus diesem Grund haben wir auf dieser Seite verschiedene häufig gestellte Fragen aufgelistet und für Sie beantwortet. Sollten Sie jedoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, genieren Sie sich bitte nicht, unser motiviertes Support-Team zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie verfügbar.
FAQ
Was muss ich bei der Einnahme meines Medikaments beachten?
Das kann nicht pauschal beantwortet werden, da jedes Medikament unterschiedlich ist und sich daher auch die Einnahmeempfehlungen und Dosierungen unterscheiden können. Bitte lesen Sie daher sorgfältig die Packungsbeilage Ihres Arzneimittels. Sollten Sie dennoch Fragen zu einem spezifischen Medikament haben, konsultieren Sie bitte Ihren Hausarzt.
Wie unterscheidet sich ein Generikum von einem Originalpräparat und wieso sind Generika meist signifikant günstiger als das Original?
Generika enthalten genau die gleichen Wirkstoffe wie die jeweiligen Originalpräparate. Daher sind auch die Wirkung und Nebenwirkungen identisch. Der einzige Unterschied liegt meistens im Preis. Wenn ein Medikament neu auf den Markt kommt, untersagt es der Patentschutz anderen Arzneimittelherstellern, dasselbe Produkt herzustellen und zu verkaufen. Sobald dieser Schutz aber abgelaufen ist, dürfen andere Hersteller von Pharmazeutika ebenfalls Produkte mit dem zuvor geschützten Wirkstoff anbieten, was den Wettbewerb erhöht und somit meist auch den Preis senkt. Zudem entfallen bei der Produktion von Generika auch die Kosten für Forschung und Entwicklung an, was sich tendenziell positiv auf den Verkaufspreis auswirkt.
Die von uns angebotenen Generika sind dabei aber mindestens genauso sicher, qualitativ hochwertig und wirksam wie das jeweilige Original, da wir nur Produkte namhafter Hersteller anbieten. Sie können also bedenkenlos zum günstigeren Produkt greifen, ohne irgendwelche Nachteile zu befürchten.
Wie müssen die bestellten Medikamente gelagert werden?
Grundsätzlich sollten Arzneimittel möglichst in der Originalverpackung, trocken und bei Raumtemperatur (idealerweise zwischen 15 bis 25 Grad Celsius) gelagert werden. Bitte beachten Sie aber, dass für gewisse Produkte vor allem hinsichtlich der Temperatur spezielle Lagerbedingungen empfohlen werden. Lesen Sie hierzu bitte sorgfältig die jeweilige Packungsbeilage durch.
Ist eine ärztliche Beratung vor der Bestellung und Einnahme eines Medikaments notwendig?
Bei rezeptfreien Medikamenten ist dies nicht zwingend erforderlich. Da gewisse Arzneien aber zu Wechselwirkungen führen können, wenn sie miteinander kombiniert werden, ist es ratsam, Arzneimittel immer nur in Absprache mit Ihrer Hausärztin bzw. Ihrem Hausarzt einzunehmen. Bitte nehmen Sie aber zur Kenntnis, dass wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für allfällige Nebenwirkungen oder Schäden übernehmen, die aus der inkorrekten Einnahme eines Medikaments resultieren.
Benötige ich ein Medikamentenrezept, um in der Online-Apotheke Arzneimittel zu bestellen?
Dies hängt vom jeweiligen Präparat ab. Wir bieten sowohl rezeptfreie wie auch rezeptpflichtige Medikamente in unserer Online-Apotheke an. Für die Bestellung rezeptpflichtiger Artikel müssen Sie Ihr Medikamentenrezept vor dem Kauf elektronisch hochladen. Falls Sie noch nicht über ein Rezept für das gewünschte Medikament verfügen, können Sie auf unserer Website das entsprechende Formular ausfüllen, um ein solches zu erhalten.
Gibt es die Möglichkeit, einen Rabatt auf meine jetzige oder zukünftige Bestellung zu erhalten?
Ja, wir führen immer wieder Rabattaktionen durch. Um keine dieser Aktionen zu verpassen, registrieren Sie sich am besten auf unserer Website und abonnieren Sie unseren Newsletter. Darin werden Sie stets über unsere aktuellsten Angebote und Rabatte auf dem Laufenden gehalten.
Ich habe aus Versehen das falsche Produkt bestellt. Kann ich es auch nach Erhalt noch zurückschicken?
Ja, nachdem Sie Ihr Paket von uns erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um uns die bestellten Produkte zurückzuschicken.
Werden meine privaten Daten gespeichert und sind diese sicher?
Ja, wir speichern gewisse personen- und kundenbezogene Daten, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung bei uns benötigen. Diese werden aber ausschliesslich im Einklang mit den lokal geltenden Gesetzen verarbeitet und gespeichert. Wir garantieren Ihnen selbstverständlich, dass Ihre Daten bei uns zu jedem Zeitpunkt entsprechend vor Zugriffen oder Manipulationen Dritter geschützt sind. Für weitere Details und Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.
Ich habe Medikamente bestellt, brauche aber den Rest der angefangenen Packung nicht mehr. Kann ich die übrigen Tabletten in den Haushaltsmüll werfen?
Nein, Arzneimittel sollten niemals im Haushaltsmüll entsorgt werden. Die darin enthaltenen Stoffe könnten ansonsten in die Umwelt gelangen und dort Schäden verursachen oder das Trinkwasser kontaminieren. Sie können alte oder nicht mehr benötigte Pharmazeutika aber häufig in Recyclinghöfen, die dafür ausgestattet sind, entsorgen. Je nach Wohnort können Sie die Medikamente auch in einer beliebigen Apotheke oder Drogerie meist kostenlos zurückgeben. Dort werden diese dann fachgerecht recycelt. Weitere Details dazu finden Sie in der Packungsbeilage des jeweiligen Produkts.
Ich habe mein Paket erhalten, aber es fehlen ein oder mehrere meiner bestellten Produkte. Was kann ich tun?
Bei fehlenden oder falsch zugestellten Produkten kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das entsprechende Kontaktformular auf unserer Website oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wenn tatsächlich ein Missgeschick von unserer Seite aus vorliegt, schicken wir Ihnen unverzüglich und kostenfrei die fehlenden bzw. korrekten Artikel nach.
Ich habe Tabletten gegen Erektionsstörungen bestellt. Wie lange dauert es nach der Einnahme, bis sie wirken?
Das kommt auf das spezifische Medikament an. In der Regel dauert es bei den gängigen Therapeutika zwischen 30 und 60 min nach der Einnahme, bis die volle Wirkung eintritt. Es gilt aber zu beachten, dass eine sexuelle Stimulation meist unverzichtbar ist, um den maximalen Effekt des Wirkstoffs zu spüren. Weitere Informationen zu Ihrem spezifischen Produkt finden Sie in der Packungsbeilage. Sollte dies Ihre Frage nicht beantworten, ist es ratsam, Ihre Hausärztin bzw. Ihren Hausarzt zu konsultieren.
Wieso muss ich mich nach meiner ersten Bestellung registrieren?
Nach Ihrer ersten Bestellung bei uns erhalten Sie unaufgefordert Daten für das Login zu Ihrem persönlichen Kundenkonto. Dieses Konto benötigen Sie, um zukünftige Bestellungen in unserer Online-Apotheke tätigen zu können. Zudem müssen Sie so auch nicht mehr jedes Mal aufs Neue Ihre für den Einkauf benötigten Daten eingeben. Eine Registrierung macht Ihren Einkauf bei uns also müheloser und effizienter. Zudem erhalten registrierte Kunden unseren Newsletter per E-Mail und verpassen so keine unserer Rabattaktionen mehr.
Kann das Medikament, das ich bestellt habe, Nebenwirkungen hervorrufen?
Grundsätzlich ist es immer möglich, dass Arzneimittel Nebenwirkungen verursachen. Welche Beschwerden dabei genau auftreten können und wie häufig diese sind, hängt vom jeweiligen Produkt ab. In der jeweiligen Packungsbeilage sind alle potenziellen Nebenwirkungen zusammen mit ihrer Häufigkeit aufgelistet. Da es aber zusätzlich auch zu Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten kommen kann oder Sie vielleicht auf gewisse Inhaltsstoffe allergisch sind, ist es immer ratsam, vor der Einnahme zuerst Ihre Ärztin oder Ihren Arzt zu konsultieren.
Wird mir eine diskrete Abwicklung meiner Bestellung garantiert?
Ja, Diskretion ist uns als Online-Apotheke von grösster Bedeutung. Wir verpacken alle Artikel diskret und unauffällig, so dass von Aussen nicht erkennbar ist, was sich im Paket befindet. Zudem werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung keine bei uns eingekauften Produkte ersichtlich sein, sondern bloss die Bestellsumme. So wird Ihre Intimsphäre vom Eingang Ihres Auftrags bis zum Eintreffen Ihres Pakets bzw. Ihrer Kreditkartenabrechnung stets gewahrt.
Wieso muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben, obwohl kein telefonischer Kundendienst angeboten wird?
Es ist korrekt, dass wir Sie im Normalfall nicht telefonisch kontaktieren werden. Allerdings verlangen die meisten Paketdienstleister eine Telefonnummer der jeweiligen Empfängerin bzw. des Empfängers, um diese oder diesen bei allfälligen Problemen mit der Zustellung rasch erreichen zu können. Auch diese Daten werden im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien selbstverständlich stets vertraulich behandelt und geschützt.